¿Qué es la Antropología del cliente?

¿Qué es la Antropología del cliente?

La neurociencia de comportamiento del comprador ha generado un nuevo término: “la antropología del cliente”. Éste es el estudio de los clientes en su habitat natural o la compra de medio ambiente. Es una manera de considerar el entorno del comprador y la manera en que este en sus decisiones de compra.

Preguntas básicas en el proceso de compra:

1. ¿Cómo toman sus clientes las decisiones de compra?
2. ¿Por qué elegir un producto u otro producto similar?
3. ¿Cómo interactúan actualmente con sus productos?

Más allá de esto, sin embargo, las preguntas buscan descubrir a los conductores emocionales detrás de las decisiones de compra.

Otros determinantes en las decisiones de compra

1. ¿Qué elementos de los productos encienden los centros de placer del cerebro?
2. ¿Cómo funciona un producto o servicio, coinciden con su visión del mundo única, sus valores, aspiraciones y metas?
3. ¿Cómo puedes otorgar mejores productos a medida con servicios a los deseos, y necesidades de los clientes?
4. ¿Cómo se puede influenciar sobre la conducta de los clientes?

Estos son el tipo de preguntas que la talla de Apple y Samsung han estado pidiendo desde hace varios años y que las empresas más exitosas del futuro ya las están haciendo.